Обмен и возврат товаров

Обмен и возврат товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен товара. Обратная доставка товаров при возврате товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.

Возврат товара надлежащего качества — как это работает

1. Позвоните по номеру +38 067 958 13 33 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
2. Отправьте товар перевозчиком.
3. Сообщите номер накладной (декларации) отправления и номер банковской карты для возврата средств.
4. После получения и проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата мы вернем средства на банковскую карту или отправим другой товар в течение 7 рабочих дней.

Все расходы на доставку и комиссии за перевод средств в случае возврата товара надлежащего качества несет покупатель.

Возврат товара ненадлежащего качества — как это работает

1. Позвоните по номеру +38 067 958 13 33 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар.
2. Отправьте нам товар перевозчиком и сообщите номер накладной и номер банковской карты для возврата средств.
3. После получения товара мы вернем средства на банковскую карту или отправим другой товар в течение 7 рабочих дней.

В случае подтверждения ненадлежащего качества товара расходы на доставку и комиссии мы берем на себя.

Категории товаров, не подлежащие обмену/возврату при надлежащем качестве

Согласно действующему Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену:

• духи;
• ароматизаторы;
• товары личной гигиены;
• санитайзеры;
• расчески.

Способы возврата и адрес

Обмен и возврат товара осуществляется через «Новая почта» или по адресу: г. Житомир, ул. Героев Десантников, 8, 10004.